Mükelleflerimiz bu bölümde Eski ye olan tüm borçlarını ve son dönem fatura bilgilerini detaylı olarak inceleyebilmektedir.
*Bu Bölüm Üyelik Gerektirir

ESKİ’ ye internet üzerinden yapılacak başvurular ile kaçak su kullananlar ihbar edilebilmektedir.Bu başvuru kayıtları ilgili şebekelere gönderilmekte, şebeke tarafından bu müşterilerin mahallinde keşfi yapılmaktadır. Başvuru kayıtları doğru ise kaçak müşteriye ESKİ tarafından kaçak su mukavelesi yapılmaktadır.
Yapılan ihbar doğru değil ise bu başvuru reddedilerek varsa müşterinin e-mail adresine bilgi gönderilmektedir.

Müşteriler su arıza, susuzluk, su kirlenmesi, kanal arıza, şebeke faaliyetleri, vidanjör talebi vs.. gibi konularda istek ve şikayet başvurusu yapabilmektedir. Bu başvurular      ilgili şebekelere gönderilmekte, şebeke tarafından bu başvuruların mahallinde keşfi yapılmaktadır.
Keşif sonucu olumlu ise müşterinin e-mail adresine işlemin tamamlandığına dair bilgi gönderilmektedir.
Keşif sonucu olumsuz ise müşteriye sebep bilgisi gönderilmektedir.

Müşterilerimiz internet üzerinden yaptıkları her türlü başvuru, şikayet ve önerileri bildirilerek, bu sorun ve önerileri  değerlendirilmeye alınmakta ve sonuçlandırılmaktadır. Örneğin; neden suyu kapatılmış? ,  İtiraz mı edilecek? Fatura adrese ulaşmıyor mu? ESKİ’ye ne kadar su borcu var?  Gecikme cezaları nereden kaynaklanıyor?  Kaçak su ihbarı mı verilecek ? Bu ve bunun gibi pek çok soru ve problemlere çözüm getirilmektedir.
 *Bu Bölüm Üyelik Gerektirir